Mas eu fiz tudo direitinho… Fazer tudo direitinho nem sempre leva ao resultado esperado. O contrário também é verdadeiro, não existe um único método para se chegar a um resultado.

Lembre-se da época de escola. Para se resolver um sistema de 2 equações existem pelo menos 2 métodos: analítico e gráfico … (e outras variações, mas sobre matemática básica, faz tempo, não leio). Para o professor, não importa qual método foi utilizado, o interesse dele é pelo resultado. Esqueceu de trocar um sinal, errou na multiplicação ou a inclinação da reta? Isso não faz parte do método, foi pura desatenção, o resultado é outro e a nota também.

Na vida real, nos deparamos com problemas mais complexos. Os métodos de resolução de problemas ajudam a coordenar/alinhar times, garantir que as entradas e saídas dos vários estágios serão compatíveis, etc. O método, ou de forma mais ampla o processo, tem lá sua importância (e é grande).

Mas não se iludam, os nossos clientes querem o que a eles prometemos. Pouco importa como fizemos para chegar lá. Quem constrói um edifício ou um software deve focar no resultado esperado e não no processo de fazê-lo. O processo por processo só tem valor para os nossos pares e apenas quando descobrimos algum que é mais eficiente que o anterior.

Fazer tudo direitinho só garante que o método foi realizado direitinho. Chegar no resultado esperado, são outros quinhentos. São os quinhentos que, para o cliente, importam!